Politika kolačića

POLITIKA KOLAČIĆA

Kako bi naša veb stranica radila pravilno i kako bismo mogli da kontinuirano unapređujemo korisničko iskustvo, sajt Call centra koristi kolačiće (tzv. cookies) koji sadrže određenu količinu informacija i šalju ih Vašem računaru. Obuhvaćeni su Direktivom EU o privatnosti u elektronskim komunikacijama, a mi smo u obavezi da, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, obezbedimo Vaš pristanak pre njihovog slanja. Blokiranjem kolačića i dalje možete pregledati stranicu, ali će Vam neke njene mogućnosti biti nedostupne.

ŠTA SU KOLAČIĆI?

Kolačići su informacije koje kreira sajt kome ste pristupili i koji Vašem računaru šalju podatke kako bi se obezbedio pristup različitim funkcijama. Kolačići obično čuvaju Vaša podešavanja, podešavanja za veb stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu veb stranicu, internet pretraživač šalje nazad kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.

Kolačići mogu čuvati širok pojas informacija uključujući lične informacije (kao što je Vaše ime ili e-mail adresa). Ipak, ova informacija može biti sačuvana jedino ako Vi to omogućite – veb stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koje im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računaru. Zadane aktivnosti čuvanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive. Ipak, možete promeniti Vaše postavke internet pretraživača da možete sami birati hoćete li zahteve za čuvanje kolačića odobriti ili odbiti, pobrišete prikupljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet pretraživača i slično.

ŠTA SU PRIVREMENI I STALNI KOLAČIĆI?

Privremeni kolačići ili kolačići sesije se privremeno čuvaju u memoriji računara, samo dok ste na sajtu i brišu se kada zatvorite internet pretraživač ili kada prođe određeni vremenski period, odnosno istekne sesija.

Za razliku od privremenih, stalni kolačići ili nesesijski kolačići ostaju na Vašem računaru i nakon zatvaranja internet pretraživača. Uz pomoć ovih kolačića veb stranice čuvaju podatke kako bi Vam olakšale korišćenje. Na primer, veb stranice koje zahtevaju unos korisničkog imena i lozinke „zapamtiće“ Vaš unos koji će se pojavljivati pri svakoj novoj poseti toj veb stranici.

ŠTA SU KOLAČIĆI PRVE I TREĆE STRANE?

Kolačići prve strane dolaze sa veb stranice koju pregledate, a mogu biti privremeni ili stalni. Na taj način veb stranice skladište podatke koji će Vam olakšati korišćenje pri svakoj novoj poseti toj veb stranici.

Kolačići treće strane na Vaše računar dolaze s drugih veb mesta koje se nalaze na veb stranici koju pregledate. Reč je, na primer, o pop-up oglasima, a kolačići tu imaju ulogu praćenja veb stranica u oglašivačke svrhe.

KOJA JE SVRHA KOLAČIĆA?

Zadatak kolačića je da beleže ponašanje korisnika na sajtu. Da bismo poboljšali Vaše iskustvo na našem sajtu, koristimo informacije o Vašoj interakciji sa našim sadržajem koje dobijamo upotrebom kolačića.

U KOJE SVRHE MI KORISTIMO KOLAČIĆE?

Koristimo nekoliko vrsta kolačića da bismo poboljšali Vaše korisničko iskustvo:

  • Obavezni kolačići – čine stranicu upotrebljivom omogućavajući osnovne funkcije kao što su navigacija stranicom i pristup zaštićenim područjima. Call centar koristi kolačiće koji su nužni za ispravno funkcionisanje naše veb stranice kako bismo omogućili pojedine tehničke funkcije i tako Vam osigurali pozitivno korisničko iskustvo.
  • Trajni kolačići – Ovi kolačići obično imaju datum isteka daleko u budućnost i tako će ostati u Vašem pretraživaču dok ne isteknu ili dok ih ručno ne izbrišete. Koristimo trajne kolačiće za funkcionalnosti kao što su „Ostanite prijavljeni“, što korisniku olakšava pristup kao registrovanom korisniku. Takođe koristimo trajne kolačiće da bismo bolje razumeli navike korisnika, kako bismo mogli poboljšati veb stranicu prema Vašim navikama. Ova informacija je anonimna – ne vidimo individualne podatke korisnika.
  • Statistički kolačići – pomažu vlasnicima stranice da shvate na koji način posetioci komuniciraju. Radi se o kolačićima koji Call centru omogućuju veb analitiku, tj. analizu upotrebe naših stranica i merenje posećenosti koju radimo kako bismo poboljšali kvalitet i sadržaj ponuđenih usluga. Zabeležene podatke pratimo preko Google Analytics alata. Ni u jednom trenutku ne možemo otkriti identitet posetioca sajta, već samo koristimo podatke o aktivnosti na sajtu, radi unapređenja.
  • Marketinški kolačići – koriste se za praćenje posetilaca kroz veb stranice kako bi se korisnicima prikazivali relevantni oglasi i podstakli ih na učestvovanje, što je bitno za izdavače i oglašavače trećih strana.

PRIHVATANJE KOLAČIĆA I KORIST KOJU MOŽETE DOBITI

Prilikom prvog dolaska na sajt, birate da li prihvatate da koristite kolačiće. U slučaju prihvatanja kolačića, Vaš internet pretraživač pamti informacije koje ste uneli i sledećim pristupanjem na sajt, nećete morati ponovo da ih unosite. Uz pomoć kolačića, sajt prilagođava sadržaj Vašim preferencijama i informacije će biti personalizovane u skladu sa Vašim profilom.

DODATNE INFORMACIJE OKO ISKLJUČIVANJA KOLAČIĆA

Trenutno postoji nekoliko veb stranica za isključivanje snimanja kolačića za različite servise. Više se možete informisati na sledećim linkovima:

  • http://www.allaboutcookies.org/
  • http://www.youronlinechoices.eu/

Takođe, ukoliko želite, možete u svakom trenutku isključiti kolačiće jednostavnim deselektovanjem ponuđenih opcija na našoj veb stranici.