Politika privatnosti

KO SMO MI?

Call Centar podaci firme.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Kako bismo obezbedili zaštitu Vaših prava i približili Vam razloge i način prikupljanja, upotrebu, povezivanje, objavljivanje i korišćenje ličnih podataka, postupamo u skladu sa sledećom Politikom privatnosti.

Podaci o ličnosti

Podaci o ličnosti koje prikuplja Call centar su osnovne informacije o ličnosti neophodne za realizovanje usluga korisničke podrške i to su:

  • ime i prezime
  • adresa
  • država
  • broj telefona
  • e-mail adresa

Opšte informacije

Pre prikupljanja ličnih podataka, Call centar obaveštava lica na koja se prikupljanje odnosi o sledećem:

  1. Pravno lice Call centar d.o.o. iz Beograda, ul. [Unesite adresu], MB [Unesite matični broj], PIB [Unesite PIB] odgovorno je za prikupljanje i obradu ličnih podataka lica.
  2. Svrha prikupljanja i obrade ličnih podataka je obezbeđivanje nesmetanog pružanja usluga korisničke podrške, bezbednost korisnika usluga Call centra, omogućavanje efikasne komunikacije sa korisnicima u skladu sa odgovarajućim zakonom, kao i informisanje korisnika u svrhe direktnog marketinga putem email, sms i viber obaveštenja, sve u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
  3. Prikupljeni lični podaci koristiće se na način koji omogućava identifikaciju lica korisnika usluga Call centra i korisnika usluge direktnog marketinga email, sms i viber obaveštenja, sve u skladu sa dobrim poslovnim običajima, čuvanjem poslovne tajne i zakonom.
  4. Pored Call centra d.o.o., za korišćenje ličnih podataka ovlašćuju se poslovni partneri Call centra d.o.o., uključujući [Unesite naziv povezanog društva ili partnera, ako postoji].
  5. Korisnici usluga Call centra svoje podatke o ličnosti dobrovoljno daju. Ukoliko ne žele da koriste usluge Call centra, nisu dužni da ostave bilo kakav podatak, ali za korišćenje usluga i učešće u aktivnostima direktnog marketinga obavezno je dostavljanje ličnih podataka.
  6. Lice koje je dalo pristanak za prikupljanje i obradu podataka ima pravo da svoj pristanak bilo kada povuče, što za pravnu posledicu ima prestanak korišćenja usluga Call centra i prestanak svakog daljeg prikupljanja i obrade podataka lica koje je povuklo svoj pristanak.
  7. U slučaju nedozvoljene obrade, lica imaju pravo na zaštitu podataka o ličnosti kao i drugih zakonom zagarantovanih prava.

Prikupljanje podataka

Podaci za koje lice pristane da budu predmet prikupljanja i obrade biće potrebni i neophodni za pružanje usluga korisničke podrške, obradu zahteva korisnika, evidentiranje i rešavanje reklamacija, kao i za slanje obaveštenja vezanih za usluge. Prijavom za korišćenje usluga Call centra, korisnici će dati saglasnost da im Call centar dostavlja e-mail, sms i viber obaveštenja. Lica zadržavaju pravo odjave sa mailing, sms i viber liste, nakon čega ubuduće neće primati poruke iz oblasti direktnog marketinga.

Sigurnost podataka

Call centar d.o.o. preduzimaće sve potrebne i neophodne mere kako bi se sprečila bilo kakva zloupotreba podataka o ličnosti lica. Lični podaci će se čuvati u elektronskom formatu uz autorizaciju na nivou korisnika i enkripciju na nivou fajl sistema.

Raspoloživost podataka o ličnosti

Lica mogu zahtevati od Call centra d.o.o. obaveštenje o obradi, uvid ili kopiju svojih podataka o ličnosti, u onom obliku u kom se informacija nalazi. Call centar je obavezan da licu učini dostupnim sve podatke koji se na njega odnose, u stanju u kakvom se nalaze.

Ažuriranje podataka o ličnosti

Lica preuzimaju obavezu da Call centar blagovremeno obaveste ukoliko neki od registrovanih podataka o ličnosti treba ispraviti i ažurirati.

Ažuriranje Politike privatnosti

Call centar može ažurirati Politiku privatnosti putem izmena ili dopuna. Stoga se licima predlaže da povremeno provere Politiku privatnosti na zvaničnoj veb stranici Call centra, kako bi bili obavešteni o eventualnim izmenama i dopunama iste. Takođe, putem e-mail, sms ili viber obaveštenja, Call centar može lica obaveštavati o promenama Politike privatnosti.

Prihvatanje Politike privatnosti

Prijavom za korišćenje usluga Call centra d.o.o. ili prijavom za primanje sadržaja iz oblasti direktnog marketinga, lica potvrđuju da su upoznata i da prihvataju uslove Politike privatnosti.

SAGLASNOST I PROMENE USLOVA

Korišćenje usluga Call centra podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim u ovoj Politici privatnosti. Call centar je u obavezi da se pridržava svega navedenog, a eventualne izmene postojećih uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na zvaničnoj veb stranici Call centra i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.